個人情報保護方針

このプライバシーポリシーは、Yenno Xylos（以下「当社」）が、お客様が当社のウェブサイトの閲覧、アカウント登録、取引およびサポートサービス利用の際に収集し、使用、保管、保護する個人情報について説明しています。本ポリシーは利用規約を補完し、すべての訪問者および登録ユーザーに適用されます。

収集する情報の種類について

当社では、氏名、メールアドレス、電話番号、居住国、IPアドレス、技術ログ情報、アカウント設定、フォーム送信内容、サポートリクエスト、決済時に提供された情報などを取得することがあります。アカウント作成や入出金処理に不可欠な情報も含まれ、サービスの安全性と安定運用のために活用されます。

個人情報の利用目的について

• ユーザーアカウントの登録および認証、管理のため
• 取引プラットフォーム、チャート、サポートサービスの提供のため
• 法令遵守、不正防止および内部監査のため
• サービス品質の維持、不正行為の検知、セッションの安全確保のため
• 入金状況やメンテナンス情報など、アカウント関連のお知らせを行うため

データ保護の対策について

当社はリスクに応じた技術的および組織的な安全管理措置を講じています。通信のSSL暗号化やアクセス権限管理、重要ログの記録、可能な場合は二段階認証の導入も実施しています。ただし、完全な安全性を保証できないため、不審なアクセスを見つけた際は速やかにへご連絡ください。

お客様の個人情報に関する権利

お住まいの地域によっては、ご自身の個人情報へのアクセスや訂正、利用制限、削除、特定の処理に対する異議申し立てが認められている場合があります。件名に「個人情報の権利」と明記し、登録メールアドレスを添えてまでご連絡ください。対応にあたり、ご本人確認をお願いすることがございます。

保管期間および第三者への提供について

当社はサービス提供、法令遵守、紛争対応に必要な期間、個人情報を保持します。ホスティング業者、決済代行業者、取引通知サービスなどの技術支援者が、契約に基づき適切なセキュリティのもとで情報を取り扱う場合があります。

クッキーおよびログ情報の利用

本サイトでは、セッション管理や安全確保、匿名化されたアクセス解析を目的としてクッキーや類似技術を使用しています。ブラウザの設定でクッキーを制限可能ですが、その場合、ログイン機能や設定の保持に影響が出ることがあります。

プライバシーに関するお問い合わせ窓口

本ポリシーやお客様の権利に関するお問い合わせは、までお送りください。確認のうえ、できるだけ迅速かつ明確にご回答いたします。